Open deze pagina als je op de site staat en binnen een paar tellen weer bij je saldo wilt zijn, zonder eerst door alle regels te spitten.
Lees dit als je voor het eerst sinds je registratie inlogt en niet meer weet waar de knop ook alweer staat.
Lees deze drie gevallen langs en je weet daarna welke oorzaak bij jou speelt en welke stap je zelf kunt zetten.
Zoek het veld op elk scherm. Je merkt meteen dat de indeling per apparaat verschilt, maar de gegevens die je invult blijven gelijk. Op een desktop zie je het inlogveld rechtsboven in de hoek, terwijl je op een telefoon eerst het menu opent en dan naar dezelfde plek gaat. Wat nooit verandert, is wat je nodig hebt: het e-mailadres dat je bij je registratie hebt opgegeven en het wachtwoord dat daarbij hoort. Een laptop, tablet of smartphone vraagt dus om een andere tik, maar niet om andere gegevens. Bewaar je die twee gegevens bij elkaar, dan kost inloggen op welk scherm dan ook evenveel moeite. Verandert je toestel of je browser, probeer dan eerst opnieuw met exact dezelfde gegevens voordat je aan iets anders denkt.
Van herstellink naar goedgekeurd account. Raak je je toegang kwijt, dan brengt de herstellink je terug naar binnen. Je vult je e-mailadres in bij de optie voor een vergeten wachtwoord en je ontvangt een bericht op het adres waarmee je je account hebt geregistreerd; via die link stel je je toegang opnieuw in. Lukt inloggen wel maar blijft je account beperkt, dan kan een verificatie aan de orde zijn. Daarvoor leg je een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bewijs van je betaalmethode klaar. Reken op ongeveer 62 uur voordat die controle is afgerond, dus plan het niet vlak voor je iets wilt opnemen. Zodra de documenten zijn goedgekeurd, werken dezelfde inloggegevens als voorheen en hoef je niets opnieuw aan te vragen.
Beheer en overzicht op één plek. Zodra je bent ingelogd, opent het accountgedeelte een reeks hulpmiddelen die je vóór het inloggen niet ziet. Je bekijkt je saldo en je speelgeschiedenis, en je stelt zelf limieten in voor stortingen, verliezen en sessies. Ook de time-out opties en de zelfuitsluiting vind je hier, zodat je je eigen grenzen vooraf vastlegt in plaats van achteraf te corrigeren. Bonussen die aan je account hangen, worden in dit overzicht zichtbaar, en een opname vraag je vanuit dezelfde omgeving aan. Het verschil met de pagina waarop je nog niet bent aangemeld, is precies dit: alles wat met jouw gegevens te maken heeft, wordt pas zichtbaar nadat je die twee gegevens hebt ingevoerd. Zo houd je overzicht en beheer op één plek bij elkaar.
Controleer je verificatie voor je opneemt. Voordat je een opname kunt laten uitbetalen, kijkt het systeem naar wie er is ingelogd. Zorg dus dat je account volledig is geverifieerd, want een uitbetaling loopt via dezelfde toegang die je gebruikt om in te loggen. Open je accountgedeelte, controleer of je documenten al zijn goedgekeurd en vraag daarna je opname aan. Ontbreekt er nog een bewijs, dan blijft het bedrag wachten tot die stap is afgerond. Een uitbetaling verschijnt vervolgens in je geschiedenis, zodat je kunt volgen wat er gebeurt. Twijfel je of je toegang en je uitbetaling wel aan elkaar gekoppeld zijn, kijk dan eerst in hetzelfde overzicht voordat je contact opneemt; meestal wijst een ontbrekend document precies aan waar het nog op wacht.
Klaarleggen voor je begint. Voordat je op de inlogknop klikt, leg je twee dingen binnen handbereik. Het eerste is het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, want daaraan hangt je hele account. Het tweede is je wachtwoord, dat je nergens op deze pagina intikt maar pas in het beveiligde scherm waar de knop je naartoe brengt. Heb je een shared apparaat, meld je dan na gebruik weer af. Weet je je wachtwoord niet meer, houd dan toegang tot je mailbox, want daar komt de herstellink binnen. Liggen deze zaken klaar, dan verloopt het inloggen in één beweging en hoef je onderweg niet te zoeken. Zo voorkom je dat je halverwege vastloopt en je gegevens alsnog moet opzoeken.
Meer lezenCasino Buck verdubbelt je eerste storting met 103% tot €1.850. Je bonus is 51 dagen geldig en dient 30x te worden doorgespeeld voordat je uitbetaling aanvraagt.
Meer infoNa je eerste storting ontvang je 53 gratis spins, verdeeld over 11 dagen met 30 spins per dag. De winsten vallen onder de gebruikelijke inzetvereisten en zijn 51 dagen geldig.
Claim nuElke week geeft Casino Buck je 20% terug op nettoverlies, zodat je met meer zekerheid kunt blijven spelen. De terugstorting wordt direct op je account bijgeschreven.
Bonus ophalenDeze antwoorden nemen de twijfel weg die na het inloggen blijft hangen: herstel, wachtwoord, vergunning en veilig uitloggen.
Start de livechat als een knop niet reageert of een scherm blijft hangen; dat is de snelste route. Houd je e-mailadres en de melding die je zag bij de hand; naar je wachtwoord wordt nooit gevraagd.
Gebruik het e-mailadres [email protected] voor een kwestie met documenten of een account dat na een pauze dicht blijft. Voeg een schermafbeelding toe en schrijf erbij wanneer je voor het laatst toegang had, zodat er geen tweede ronde nodig is.
Leg je e-mailadres, de datum van je laatste geslaagde inlog en de melding die je zag klaar. Noteer ook of je op een telefoon of computer werkt, zodat de helpdesk techniek kan uitsluiten voordat er naar je account wordt gekeken.
Soms kun je bewust niet inloggen omdat een stortingslimiet, verlieslimiet, sessielimiet, time-out of zelfuitsluiting nog loopt. Die keuze maak je zelf, en de vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons om die grens te respecteren zolang hij geldt. Vroeg opheffen kan niet, hoe graag je ook weer wilt spelen; dat is precies de bedoeling van de maatregel. Zoek je hulp of wil je meer weten, dan kun je in Nederland terecht bij CRUKS, bij Agog en bij Loket Kansspel. Daar krijg je uitleg en begeleiding in je eigen taal, zonder oordeel.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.