Na het lezen heb je je aanmelding in één keer goed gedaan, weet je wie een account mag openen en welke papieren eraan komen.
Handig op het moment dat je het formulier voor je hebt en niet halverwege wilt stranden.
De eerste 62 uur van je account. Meteen na je aanmelding begint de controle: je account staat open, maar medewerkers kijken je papieren na. Daar staat 62 uur voor, gerekend vanaf het moment dat je je documenten instuurt. In die eerste dagen kun je al storten vanaf 5 € en de spellen proberen; de welkomstactie volgt op je registratie en niet andersom. Zet in die periode ook je limieten meteen goed, want stortingslimieten, verlieslimieten, een time-out en zelfuitsluiting werken vanaf dag één. Verwacht je een grote opname, dan is het verstandig om de verificatie niet te laten wachten.
Leg deze vijf dingen binnen handbereik voordat je aan de slag gaat.
Eerst het document, dan de gegevens. Al bij het invullen van je naam en geboortedatum legt de site een verbinding met het document dat je later instuurt. Wijkt daar iets af, een tweede voornaam of een verhuisde achternaam, dan stokt de controle en moet een medewerker er handmatig naar kijken. Die vergelijking is verplicht onder vergunning KOA/81496 van de Kansspelautoriteit, en pas als identiteitsbewijs, adresverificatie en betaalmethode-bewijs kloppen, gaat je account helemaal open. Schrijf daarom over van het document zelf, niet uit je hoofd.
Je staat op het punt te bevestigen. Op het moment dat je land en valuta vastlegt, zet je een keuze neer die je zelf niet meer terugdraait. Nederland en de euro horen op deze site bij elkaar, en die munt bepaalt hoe je saldo en je stortingen later verschijnen. Ook de spelling van je naam reist mee naar je bankgegevens; een afwijkende vorm levert bij een opname vragen op. Twijfel je over iets, vraag het dan na vóór je bevestigt, want aanpassen gaat via de klantenservice en kost tijd.
Meer lezenWij zoeken bij Casino Buck de oorzaak van de melding, want één account per persoon blijft de regel.
Zodra een melding je tegenhoudt en je niet verder komt, kun je terecht bij de klantenservice. Die is 24 uur per dag bereikbaar via live chat, e-mail op [email protected] of telefoon op +31 20 165 1546.
Live chat is de snelste route: je legt je vraag voor terwijl het scherm openblijft. Houd je e-mailadres en de meldingstekst bij de hand.
Bij een kwestie met documenten is e-mail handiger, want je kunt bestanden meesturen. Zet de datum van je aanmelding en je e-mailadres in het bericht.
Welke route je ook kiest, noem het tijdstip van je poging en de melding die je zag. Zonder die details begint het gesprek bij nul.
Direct na je registratie stort je vanaf 5 € met de betaalmethoden van dit casino, en daarna volgt het welkomstaanbod.
De grootste zorg: dat je na het aanmelden iets moet rechtzetten en een tweede account nodig hebt.
identiteitsbewijs. Bewijst: Je naam en geboortedatum; Wanneer: Vlak na je aanmelding
adresverificatie. Bewijst: Je woonadres in Nederland; Wanneer: Zodra je wilt opnemen
betaalmethode-bewijs. Bewijst: Dat de betaalrekening van jou is; Wanneer: Als je met een kaart betaalt
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.